2013年5月12日，一朋友在携程网购买了深圳-北京一航班的公务舱，费用交清，但在机场办理登机手续的时候，却发现机票系无效机票，当天正值母亲节，她与母亲约好赶回北京一聚，结果不巧，当天的那趟航班在朋友办理登机手续的时候，所有票均已售完，想补都没办法，当时携程网没有提出任何有效解决的办法，再定晚两个小时的航班，到北京就太晚了，老人早就休息了。无奈之下，唯一的选择是购买比预定航班晚1小时的另一航班，那趟航班只有头等舱，价格比预定航班贵3150元。不仅耽误了时间，而且很折腾，当时朋友又生气又无奈，于是委托我与携程网交涉，请求经济赔偿。

      我按照常规电话携程网做了投诉，他们的专员多次与我联系，承认是他们的系统出了状况，愿意以赠送积分补偿，但是却不愿给予现金赔偿，于是我晓之以理，告知，实际损失已经产生，并且影响恶劣，完全是携程网的责任，若不对实际损失作出赔偿，我们不仅拿起法律武器，同时会借助媒体力量，将此事的经过在几百家媒体上发布以告诫百姓，携程网经过多方权衡，最后决定赔付我的朋友两趟航班的差价3150元。

      法律是有力的工具，舆论作伴！越大的公司越注重自己的信誉！